Central de Atendimento WhatsApp

Toda a sua equipe atendendo pacientes em uma só tela

Pare de perder mensagens no WhatsApp pessoal. Com a Recepção Inteligente, toda a equipe da sua clínica atende em um único lugar — com histórico completo, organização e IA integrada.

Instantâneo
Mensagens em tempo real
6 tipos
Texto, áudio, imagem, vídeo, docs e stickers
100%
Tudo registrado e rastreável
IA + Equipe
Atendimento automático e humano juntos
Teste Grátis por 7 Dias → Veja Como Funciona →
O Problema

Sua clínica perde pacientes pelo WhatsApp?

Quando cada funcionário usa o próprio celular para atender, você perde o controle. Mensagens somem, ninguém sabe quem respondeu o quê, e quando alguém sai da equipe, o histórico vai junto.

"Eu tinha 3 pessoas atendendo no WhatsApp e não sabia quem tinha respondido o quê. Quando a secretária saiu, perdemos meses de conversas com pacientes." — Relato de dono de clínica

Mensagens perdidas entre celulares diferentes

Sem histórico centralizado das conversas

Impossível saber quem atendeu cada paciente

Sem métricas de tempo de resposta

Histórico perdido quando alguém sai da equipe

Sem organização, filtros ou prioridades

A Solução

Uma tela para todo o atendimento da sua clínica

A Central de Chat da Recepção Inteligente organiza tudo em 3 áreas que funcionam no computador, tablet ou celular:

Lista de Conversas

  • Todas as conversas em um só lugar
  • Busca por nome, telefone ou conteúdo
  • Filtros por status e prioridade
  • Mensagens não lidas em destaque

Área de Mensagens

  • Histórico completo da conversa
  • Envie texto, áudio, imagem e documentos
  • Veja quando o paciente está digitando
  • Busque qualquer mensagem anterior

Dados do Paciente

  • Informações de contato e tags
  • Notas internas entre a equipe
  • Histórico de todas as ações
  • Agendar consulta direto do chat

Funciona em desktop (3 colunas), tablet (2 colunas) e celular (tela cheia)

Funcionalidades

Tudo que sua clínica precisa para atender bem

Tags e Categorias

Crie etiquetas coloridas para organizar conversas. Por exemplo: "Orçamento", "Retorno", "Urgente". Encontre qualquer conversa em segundos.

Notas Internas

Sua equipe troca informações sobre o paciente sem que ele veja. Ideal para passar recados entre turnos ou orientar um colega.

Transferência de Conversas

Paciente precisa falar com outro setor? Transfira a conversa com um clique. O histórico completo vai junto — ninguém repete nada.

Registro de Tudo

Cada ação fica gravada: quem atendeu, quando transferiu, o que foi alterado. Rastreabilidade total para auditoria.

Mensagens Prontas

Use modelos de mensagem aprovados pelo WhatsApp. Preencha nome, data e horário automaticamente. Perfeito para confirmações e lembretes.

Regra das 24 Horas

O WhatsApp só permite texto livre por 24h após a última mensagem do paciente. O sistema avisa e oferece modelos aprovados automaticamente.

Ações Rápidas

Sem sair da conversa: marque como urgente, agende consulta, ative a IA, finalize ou transfira o atendimento. Tudo com um clique.

Filtros Inteligentes

Encontre qualquer conversa em segundos. Filtre por status, prioridade, atendente, tag ou mensagens não lidas.

Notificações em Tempo Real

Mensagens novas aparecem instantaneamente. Você vê quando o paciente está digitando e recebe alerta sonoro para novas mensagens.

Relatórios do Chat

Acompanhe quantas mensagens foram trocadas, tempo médio de resposta e duração de cada conversa. Exporte em PDF ou Excel.

IA + Equipe

A IA atende. Sua equipe supervisiona.

O paciente conversa naturalmente pelo WhatsApp. A IA resolve o que pode. Quando precisa de uma pessoa, a equipe assume sem que o paciente perceba.

1

Paciente envia mensagem

Pode ser dúvida, pedido de agendamento ou qualquer outra solicitação

2

IA responde em segundos

Tira dúvidas, informa valores, verifica horários e agenda consultas

3

Caso precise de ajuda humana

A conversa aparece como "Aguardando Atendente" com notificação para a equipe

4

Atendente assume a conversa

Vê todo o histórico da IA e continua o atendimento naturalmente

5

Após resolver, IA volta a atender

Reative a IA quando quiser ou deixe tudo no automático

IA Ativa
IA respondendo automaticamente
Aguardando
Precisa de atendente humano
Em Atendimento
Atendente humano na conversa
Finalizado
Conversa encerrada
WhatsApp Oficial

API Oficial da Meta. Sem risco de banimento.

A Recepção Inteligente usa a API Oficial do WhatsApp Business. Isso significa selo de empresa verificada, segurança e nenhum risco de ter o número bloqueado.

Selo Verde de Verificado

Seus pacientes veem que é uma empresa oficial e confiável

Sem Risco de Bloqueio

Diferente de soluções não-oficiais que podem ser banidas pela Meta

Alta Disponibilidade

Infraestrutura da Meta com disponibilidade garantida 24 horas

Modelos Aprovados

Envie mensagens fora da janela de 24h com modelos pré-aprovados pela Meta

Rastreamento de Anúncios

Saiba quais pacientes vieram de anúncios Click-to-WhatsApp do Facebook e Instagram

Todos os Formatos

Texto, áudio, imagem, vídeo, documentos PDF e stickers do WhatsApp

Também suportamos integração via Evolution API e Z-API para clínicas que preferem flexibilidade.

Segurança e LGPD

Seus dados e os dos seus pacientes protegidos

Conforme a LGPD

Dados armazenados em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados

Dados Isolados por Clínica

Cada clínica tem seus dados completamente separados e protegidos

Controle de Acesso

Defina quem pode ver o quê: administrador, atendente ou apenas visualização

Registro de Auditoria

Cada ação registrada: quem fez, quando fez e o que mudou

Nada no Celular Pessoal

Tudo fica na plataforma. Nenhum dado de paciente no dispositivo do funcionário

Backup Automático

Todas as mensagens e conversas sempre preservadas e recuperáveis

Dúvidas Frequentes

Perguntas e Respostas

Não. O chat funciona direto no navegador (Chrome, Safari, Firefox). Basta acessar pelo computador, tablet ou celular. Ninguém precisa usar o WhatsApp pessoal.
Sim. Todo o histórico da IA aparece na mesma conversa. Quando o atendente humano assume, ele vê tudo que foi conversado antes.
Sim. O sistema mostra o tempo médio de resposta, total de mensagens e duração de cada conversa. Você acompanha tudo pelo dashboard.
Sim. Cada número pode ter sua própria IA configurada. Ideal para clínicas com mais de uma unidade ou especialidades separadas.
Nada se perde. Todo o histórico fica na plataforma, não no celular de ninguém. Basta desativar o acesso e redistribuir as conversas.
Sim. A plataforma funciona em qualquer navegador, inclusive no celular. Você atende de onde estiver.
Sim. A IA transcreve o áudio automaticamente e responde por texto. O paciente manda áudio normalmente e a IA entende e resolve.
Sim. As tags são totalmente personalizáveis. Você cria as categorias que fizerem sentido para o fluxo da sua clínica.
A IA funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Fora do horário comercial, ela atende automaticamente. O chat humano depende da equipe estar conectada.
Sim. Você exporta relatórios de chat em PDF, CSV ou Excel pelo módulo de relatórios da plataforma.
Depoimentos

O que dizem os donos de clínicas

CP

"Eu gastava mais de R$ 5.000/mês com duas recepcionistas e ainda perdia pacientes fora do horário. Com a Recepção Inteligente, reduzi custos e passei a atender 24 horas. O retorno veio no primeiro mês."

Dr. Carlos P.
Cirurgião Plástico, São Paulo
AM

"Minha clínica respondia pacientes em 2–3 horas. Agora responde em segundos. O volume de agendamentos aumentou e o no-show diminuiu. O investimento se paga sozinho."

Dra. Ana M.
Dermatologista, Belo Horizonte

Pare de perder pacientes pelo WhatsApp

Centralize o atendimento da sua clínica em uma única plataforma. Com IA, histórico completo e controle total da equipe.

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