Perguntas Frequentes

A Recepção Inteligente é uma plataforma completa de atendimento e gestão para clínicas médicas que combina inteligência artificial, CRM, agenda integrada, chat WhatsApp e automações em um único sistema. Ela foi criada por um médico cirurgião para resolver problemas reais de clínicas — desde o primeiro contato do paciente até o pós-consulta. Diferente de ferramentas isoladas, tudo funciona integrado: a IA agenda consultas, o CRM acompanha a jornada do paciente e os dashboards mostram os resultados em tempo real.

A plataforma inclui Assistente de IA 24/7, Chat WhatsApp com API Oficial, CRM Kanban com jornada do paciente, Agenda Inteligente com 3 modos de visualização, 12+ automações, 8 dashboards analíticos, rastreamento de Meta Ads e Google Ads via CAPI, integração com prontuário eletrônico e follow-up em 3 etapas. Todos os módulos estão disponíveis em todos os planos.

Um chatbot simples responde perguntas prontas com respostas fixas e não se conecta com outros sistemas. A Recepção Inteligente é um sistema completo que inclui IA treinada por especialidade médica, CRM com jornada do paciente, agenda com confirmação automática, 8 dashboards de gestão, rastreamento de anúncios do clique até a consulta realizada, follow-up em 3 etapas e integração com prontuário eletrônico. Saiba mais em Assistente de IA.

A Recepção Inteligente foi criada pelo Dr. Leonardo Felice, médico cirurgião registrado no CRM 46184. A plataforma nasceu da experiência real de quem vive a rotina de uma clínica médica e conhece de perto os desafios do atendimento, agendamento e gestão de pacientes.

A Recepção Inteligente atende clínicas de todas as especialidades médicas — dermatologia, ortopedia, ginecologia, odontologia, oftalmologia, cardiologia, entre outras. Funciona desde consultórios individuais com 1 médico até redes com múltiplas unidades e dezenas de profissionais. A IA é personalizável por especialidade.

A configuração inicial leva menos de 1 hora. O onboarding guiado leva você passo a passo pela configuração dos dados da clínica, cadastro de profissionais, definição de horários de atendimento, personalização da IA e importação de pacientes.

A Recepção Inteligente não substitui a secretária — ela complementa o trabalho da equipe. A IA cuida do atendimento repetitivo como informar horários, endereço, valores e agendar consultas, enquanto a secretária foca nas tarefas que realmente exigem atenção humana.

Sim. A IA acessa a agenda real dos profissionais em tempo real, verifica horários disponíveis, oferece opções ao paciente e cria o agendamento automaticamente. O paciente confirma no próprio WhatsApp, sem link externo e sem necessidade de baixar aplicativo. A consulta aparece instantaneamente no calendário do profissional e no CRM. Veja o fluxo completo em Agenda Inteligente.

A IA transfere automaticamente a conversa para um atendente humano quando identifica que não consegue resolver a demanda. A transição é suave e acontece dentro do mesmo chat — o paciente nem percebe a mudança. O atendente recebe o histórico completo da conversa e pode continuar de onde a IA parou.

Sim. Você define o nome da assistente virtual, escolhe o tom de voz (amigável, profissional ou técnico) e personaliza todas as respostas. Também é possível configurar respostas específicas por especialidade médica, como orientações pré-consulta e informações sobre procedimentos.

Sim. Cada profissional tem seu próprio perfil com horários, especialidades e configurações independentes. A IA identifica qual especialista o paciente procura e direciona o agendamento para a agenda correta automaticamente.

A IA atende primariamente em português brasileiro. O sistema também consegue compreender e responder em espanhol e inglês quando o paciente inicia a conversa nesses idiomas.

Sim. A IA atende 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados e fins de semana. Pacientes que buscam sua clínica fora do horário comercial recebem atendimento imediato.

Sim. Oferecemos integração com a API Oficial do WhatsApp Business (Cloud API), que é a forma mais segura e estável. Não há risco de banimento, as mensagens são entregues com prioridade e você pode usar templates aprovados pela Meta. Também oferecemos conexão por QR Code. Saiba mais em Chat WhatsApp.

Não. Você conecta o número que sua clínica já utiliza. Sem necessidade de troca, portabilidade ou nova linha. Seus pacientes continuam entrando em contato pelo mesmo número.

Sim. A Recepção Inteligente se integra com os principais prontuários eletrônicos. Você não precisa trocar de sistema nem fazer dupla digitação. Saiba mais em Integrações.

Sim. Aceita importação via CSV, Excel e vCard com mapeamento automático de campos e detecção de duplicatas durante a importação.

Sim. Clínicas com múltiplos números podem conectar todos na mesma plataforma. Cada número opera de forma independente com sua própria IA, mas as conversas são centralizadas na mesma interface.

O sistema envia mensagens automáticas pelo WhatsApp: confirmação 24 horas antes e lembrete 2 horas antes da consulta. O paciente confirma ou solicita reagendamento direto no chat. Cada automação é configurável. Veja detalhes em Automações.

O follow-up automático envia até 3 tentativas de contato para pacientes que demonstraram interesse mas não agendaram. Cada etapa tem intervalo configurável e mensagem personalizável. O sistema rastreia métricas no dashboard. Se o paciente agendar, o follow-up para automaticamente.

São 8 dashboards analíticos completos: financeiro, atendimento, agendamento, marketing, entre outros. Todos os relatórios são exportáveis em PDF, CSV e Excel. Saiba mais em Dashboards.

A plataforma conecta com Meta Ads via Conversions API (CAPI) e com Google Ads para rastrear cada lead do clique até a consulta realizada. Você vê o funil completo e calcula o ROI real de cada campanha. Detalhes em Rastreamento de Ads.

O sistema identifica automaticamente pacientes inativos e dispara mensagens de reativação pelo WhatsApp usando templates personalizados. Você acompanha a taxa de reativação no dashboard.

O CRM usa modelo Kanban para acompanhar a jornada do paciente desde o primeiro contato até o pós-consulta. O sistema de permissões permite definir exatamente o que cada usuário pode ver e fazer. Veja mais em CRM.

Start (R$ 997/mês) para consultório com 1 médico e até 500 pacientes/mês. Pro (R$ 1.697/mês) para clínicas com 2+ médicos e até 1.500 pacientes/mês. Enterprise sob consulta para redes com 3.000+ pacientes/mês. Consulte detalhes em Preços.

Paciente ativo é qualquer paciente que interagiu com a plataforma naquele mês. Se o mesmo paciente enviar 50 mensagens, conta como 1 paciente ativo. Pacientes sem interação no mês não contam.

Você recebe alertas em 80% e 90% do limite. Se ultrapassar, cada paciente adicional custa R$ 1,50. Você também pode fazer upgrade a qualquer momento. O sistema não para de funcionar.

Sim, o setup de R$ 2.500 do Pro inclui 1 mês de personalização completa: tom de voz da IA, respostas por especialidade, fluxos de automação e onboarding com especialista dedicado. O Start tem setup gratuito com onboarding guiado padrão.

Sim. No anual à vista, pague 10 meses e use 12 — economia de até 17%. Também há 5% no semestral e 10% no anual mensal. Consulte Preços para valores atualizados.

Sim. Upgrade a qualquer momento sem perda de dados ou configurações. Para downgrade, entre em contato com o time comercial.

Nosso time realiza uma demonstração personalizada, você configura com o onboarding guiado e testa a plataforma completa por 7 dias sem custo e sem compromisso. Solicite em Teste Grátis.

Cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Pagamento mensal recorrente por cartão com cobrança automática. Planos anuais à vista aceitam boleto e PIX com descontos especiais.

Sim. Descontos progressivos para múltiplas unidades e painel centralizado para gestão de todas as clínicas. Fale pelo WhatsApp (34) 99899-0199 ou e-mail [email protected].

Sim. 100% em conformidade com a LGPD. Dados tratados com consentimento, servidores seguros com criptografia, controles de acesso granulares, logs de auditoria e políticas de retenção de dados configuráveis.

Criptografia de ponta a ponta, servidores seguros com backups automáticos diários, autenticação segura e controle de permissões por usuário. A integração com a API Oficial do WhatsApp garante máxima segurança nas comunicações.

Sim. Suporte 100% em português brasileiro com equipe dedicada e atendimento humanizado. Contato via WhatsApp (34) 99899-0199, e-mail [email protected] ou chat da plataforma.

A plataforma opera com alta disponibilidade, monitoramento 24h e alertas automáticos. Clientes Enterprise possuem SLA dedicado com tempos de resposta garantidos por contrato e canal de suporte prioritário.